Preguntas frecuentes.

Cada persona del grupo tiene su propia cuenta con $2,500 MXN mensuales. El saldo se descuenta automáticamente cuando consumes y se renueva al inicio de cada ciclo mensual.

El contrato es de 3 o 6 meses. Después de ese plazo, la renovación es opcional y mes a mes. Durante el contrato puedes pausar por causas justificadas con la administración.

El sistema aplica todo el saldo disponible y solicita la diferencia con otro método de pago aceptado (tarjeta, efectivo, transferencia).

Sí, salvo botellas premium del menú especial. La administración del hotel define las exclusiones específicas.

El saldo vence al cierre del mes. El plan 6 meses tiene posibilidad de rollover parcial si la administración del hotel lo activa.

Sí, el titular del contrato puede autorizar transferencias internas desde la app. Cada transferencia queda registrada en el historial.

Una vez al año, el cumpleañero del mes come con cortesía del hotel. Aplica con mesa mínima de 4 personas y reservación previa durante la semana de su cumpleaños.

Sí. La app también atiende inscripciones presenciales: recepción captura tus datos, foto e identificación, y el sistema activa tu membresía igual que online.

INE o pasaporte vigente por cada miembro del grupo. Subes la foto desde la app y el sistema valida automáticamente. Casos especiales (menores) se revisan en recepción.

No. La playa de Puerto Aventuras es pública. La membresía cubre acceso a las amenidades privadas del beach club: alberca, palapas, mobiliario reservado, gimnasio, restaurantes y eventos.

Sí, mediante un pase de invitado de 24 horas con cuota dinámica configurable. Tu límite mensual de invitados aparece en tu app.

En la sección de pagos de tu cuenta de titular puedes solicitar tu factura por cualquier pago. El sistema integra timbrado fiscal automático.